Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Kesehatan (SIMKES) RSUD Kabupaten Malinau mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan kami.

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap hentikan penggunaan aplikasi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, NIK (Nomor Induk Kependudukan), nomor kartu berobat.
• Data Kontak: Nomor telepon dan alamat tempat tinggal.
• Data Kesehatan: Riwayat kunjungan, jadwal dokter, status antrian, dan informasi medis yang Anda berikan secara sukarela dalam proses pendaftaran layanan.
• Data Lokasi: Lokasi presisi dan perkiraan perangkat Anda, dikumpulkan untuk layanan pencarian fasilitas kesehatan terdekat, dispatch ambulans, dan layanan darurat real-time.
• Data Akun: Kredensial login (username dan password yang dienkripsi).
• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi teknis aplikasi untuk keperluan diagnosa masalah teknis.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran dan jadwal layanan kesehatan.
• Menampilkan informasi antrian, jadwal tenaga kesehatan, dan ketersediaan fasilitas.
• Menentukan fasilitas kesehatan terdekat berdasarkan lokasi Anda serta mendukung layanan darurat dan pelacakan ambulans secara real-time.
• Mengirimkan notifikasi terkait status layanan kesehatan Anda.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna aplikasi.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi di bidang kesehatan yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

3. Izin Aplikasi (App Permissions)

Aplikasi mobile kami dapat meminta izin berikut pada perangkat Anda:

• Internet: Wajib untuk mengakses layanan dan data dari server RSUD Malinau.
• Lokasi (Presisi & Perkiraan): Digunakan untuk menampilkan fasilitas kesehatan terdekat, mendukung sistem dispatch ambulans, dan layanan darurat berbasis lokasi. Izin ini hanya aktif saat aplikasi digunakan (foreground) kecuali untuk fitur pelacakan darurat yang memerlukan akses latar belakang.
• Penyimpanan Lokal (Storage): Digunakan untuk menyimpan cache aplikasi dan token autentikasi secara aman di perangkat pengguna.

Kami hanya meminta izin yang diperlukan untuk menjalankan fitur aplikasi dan tidak mengakses data di luar keperluan tersebut.

4. Data Lokasi

Kami mengumpulkan data lokasi presisi dan perkiraan dari perangkat Anda untuk keperluan berikut:

• Pencarian Fasilitas Terdekat: Menampilkan rumah sakit, puskesmas, dan fasilitas kesehatan terdekat berdasarkan posisi Anda saat ini.
• Layanan Darurat & Dispatch Ambulans: Data lokasi real-time dibagikan kepada sistem dispatch dan petugas layanan darurat untuk mempercepat respons pertolongan.
• Pelacakan Ambulans: Memungkinkan pemantauan posisi ambulans secara real-time oleh petugas dan pasien.

Data lokasi dapat dibagikan kepada sistem informasi kesehatan daerah (SIMKES/SIMRS) dan sistem layanan darurat ambulans yang beroperasi di bawah kewenangan Pemerintah Kabupaten Malinau. Data lokasi tidak disimpan secara permanen dan hanya digunakan selama sesi layanan aktif, kecuali untuk keperluan audit dan pelaporan layanan darurat.

5. Penyimpanan, Keamanan, dan Retensi Data

Data Anda disimpan di server yang dikelola oleh Pemerintah Kabupaten Malinau dengan langkah-langkah keamanan teknis, termasuk enkripsi data dan akses terbatas hanya untuk petugas yang berwenang. Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman; kami terus berupaya menjaga keamanan informasi Anda sesuai standar terbaik yang tersedia.

Retensi Data: Data aktif disimpan selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk layanan kesehatan. Setelah permintaan penghapusan diterima, data akan dihapus dari sistem aktif dalam waktu maksimal 30–90 hari sesuai kebijakan backup dan retensi data pemerintah daerah yang berlaku.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi informasi Anda hanya dalam kondisi berikut:

• Dengan tenaga medis dan staf RSUD Malinau yang berwenang untuk memberikan layanan kesehatan kepada Anda, termasuk sistem informasi kesehatan daerah (SIMKES/SIMRS) dan sistem layanan darurat ambulans.
• Dengan petugas dispatch dan layanan darurat untuk keperluan respons medis berbasis lokasi secara real-time.
• Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku.
• Dengan instansi pemerintah terkait dalam rangka pelaporan kesehatan publik sesuai regulasi yang berlaku.

7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui akun aplikasi.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami secara langsung. Data akan dihapus dari sistem aktif dalam waktu maksimal 30–90 hari sesuai kebijakan retensi yang berlaku.
• Menonaktifkan izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda, dengan catatan fitur berbasis lokasi tidak akan tersedia.
• Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu, dengan catatan hal ini dapat membatasi akses ke beberapa fitur layanan.

8. Privasi Anak-anak

Aplikasi ini diperuntukkan bagi pengguna dewasa (18 tahun ke atas) atau pasien yang didampingi orang tua/wali yang sah. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi tanpa izin, harap hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Penggunaan berkelanjutan atas aplikasi setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami: